Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào do nhà sản xuất hoặc lỗi do người sử dụng. Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty BCA hoặc trung tâm bảo hành của Hãng để được trợ giúp
Bảo hành
- Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Quy định về bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của sản phẩm.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty hoặc của hãng sản xuất trên sản phẩm.
Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã quá hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo Hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua sản phẩm.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
Đối với các hộp mực in và vật tư ngành in của HP
Việc bảo hành sẽ không áp dụng với các trường hợp sau:
- Đã nạp lại mực, tân trang, tái chế hoặc giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào
- Gặp các vấn đề do sử dụng sai mục đích, bảo quản không đúng cách, hoặc vận hành trong điều kiện môi trường không phù hợp với máy in đã được ghi trong các tài liệu về thông số kỹ thuật của sản phẩm
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng thông thường.
Địa điểm bảo hành và bảo trì
- Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận tại địa chỉ khách hàng đã ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của hãng sản xuất. Nhân viên công ty sẽ hướng dẫn Quý khách hàng đến hãng hoặc thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hàng của hãng sản xuất để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.
Lưu ý:
- Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng
CÔNG TY TNHH TMDV CÔNG NGHỆ SAIGON ANPHA (TSGA).
Mã số thuế: 0316631661
Trụ sở chính: 38 Lê Lai, Phường 4, Quận Gò Vấp, TP.HCM.
Tổng đài mua hàng: 0941 813 566
Bảo hành & Dịch vụ: 0941 813 566
Email: [email protected]
Website: https://www.tsga.com.vn
Người đại diện: Nguyễn Quốc Tuấn
